当店では環境への配慮、また個人情報の保護の取り組みとして、
紙媒体の納品書・領収書の発行を控えさせていただいております。
何卒、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

配送は佐川急便でのお届けとなります。（一部日本郵便、ヤマト宅急便）
オリジナル・カスタマイズ商品以外、商品は基本海外からの発送となります。
オリジナル・カスタマイズ商品と非オリジナル・カスタマイズ商品を同時に注文する場合、別々で配送させていただきます。

海外からの発送となる商品は、10〜20日ほど商品の発送まで時間がかかります。

ご注文確定後の流れは以下の通りとなっております。

⑴お客様オーダー
⑵海外生産メーカーに発注
⑶海外物流会社にて検品＆梱包
⑷航空便 / 船便（家具や大型商品の場合）でお客様へ発送
⑸商品到着

※Sharillの商品は全て海外生産メーカーに発注して販売しているため、『 約10〜20日ほど 』の到着を目処に最短でお届けいたします。

※大型商品や家具商品は基本は船便でお届けになるので、ご注文からお届けまで３週間がかかる可能性があります。お急ぎのお客様は必ずご確認した上でご購入をお考えいただけたら幸いです。
また、船便の場合、商品が日本に到着し、通関完了してから日本国内の配送会社からこちら側に追跡番号を伝えますので、その際に追跡番号をお客様にメールでお伝えします。

詳しくは配送ポリシーをご覧いただけると幸いです。

室内搬入・開梱・設置配送にてお届けする対応に関して、ご対応いたしかねます。

誠に恐れ入りますが日時指定はいたしかねます。
何卒ご了承くださいませ。

当サイトの一番下にある「メニュー」にあります。

またはこちらから。

銀行振込でご注文のお客様はご振込前のキャンセル・変更につきましては、ご対応させていただいております。

クレジット決済については、即時決済のためご注文・決済後のキャンセルは受け付けておりません。
予め、ご了承くださいませ。

詳しくは返金ポリシーをご覧いただけると幸いです。

時々返信メールが届いていないという声がいただいております。考えられそうな一般的な原因について：

1.空き容量が不足している

2.受信許可設定により受信できていない(ドメイン指定について)

3.返信が迷惑メールに分類されている

4.送信時のアドレスとご確認のアドレスが異なる

5.メールサービスにてエラーが発生していた

6.ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある(Webサイトよりお問い合わせいただいた場合)
※「6」は一番よくあることです。

7.自動配信メールに返信する
※「注文完了」という自動配信メールに返信する場合、サポーターに届かないです。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡いただければ幸いです。

数日経ってもSharillからの返信が届かない場合、再度ご自分のメールアドレスの設定を確認していただくようお願いいたします。