ショッピングガイド

2023.9.28 改訂

★ご購入前に必ずお読みください。

【ご注文までの流れ】
⑴お客様オーダー
⑵海外生産メーカーに発注
⑶海外物流会社にて検品＆梱包
⑷航空便 / 船便（家具や大型商品の場合）でお客様へ発送
⑸商品到着

※Sharillの商品は全て海外生産メーカーに発注して販売しているため、『 約10〜20日ほど 』の到着を目処に最短でお届けいたします。

※大型商品や家具商品は基本は船便でお届けになるので、ご注文からお届けまで３週間がかかる可能性があります。お急ぎのお客様は必ずご確認した上でご購入をお考えいただけたら幸いです。
また、船便の場合、商品が日本に到着し、通関完了してから日本国内の配送会社からこちら側に追跡番号を伝えますので、その際に追跡番号をお客様にメールでお伝えします。

〇商品について

海外商品のため写真との誤差、また細かな傷や汚れがある場合ございます。ご理解の上ご購入をお願い致します。

当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。その際返金手続きも対応いたします。

〇送料について

当店は全商品、全国一律送料無料・送料込みでお届けいたします。

〇配送に関して

※ 新型コロナウイルス感染症の影響による発送遅延が発生しております。ご注文の商品によってお届け日時が前後する場合ございます。予めご了承くださいませ。

配送は佐川急便でのお届けとなります。（一部日本郵便、ヤマト宅急便）
オリジナル・カスタマイズ商品以外、商品は基本海外からの発送となります。
オリジナル・カスタマイズ商品と非オリジナル・カスタマイズ商品を同時に注文する場合、別々で配送させていただきます。

海外からの発送となる商品は、10〜20日ほど商品の発送まで時間がかかります。
※受注商品は予約期間後の配送となります。

商品や商品注文数により前後する場合ございます。 (配送作業は土日を除きます)

また、海外配送のため日時指定での配送は対応ができません。ご理解の上、ご利用をお願いいたします。

※メールが届かない場合、ご登録いただきましたメールの不備、もしくは迷惑メールに入ってしまっている可能性があります。その際に一度ご確認をお願い致します。

(auメールは届かない場合ございます。)

長期不在や住所不備等などお客様ご都合でお荷物のお受け取りができず、弊社まで商品が返送になった場合は、往復送料をお振込頂き、再発送とさせて頂きます。

※番地や部屋番号の入力漏れ多くなっておりますので再度ご確認をお願い致します。
その他に関して配送ポリシーをご確認ください。

〇ご注文から発送までの期間

10～40日程度。

〇代金の支払い方法

銀行振込
クレジット決済（Visa、Mastercard）
apple pay
google pay

〇代金の支払い時期

当店ではすべて前払いとなっております。
銀行振込をご利用の方はお支払いが完了後、商品の手配を行います。お支払い完了時点では在庫切れになる場合もございます。その場合は、代金の返金を行います。 

〇返品・交換条件
・受け取られた商品が修復不可能な破損・汚損がある場合のみ返品や交換が可能です。
・返品のご連絡をいただく際に不良の部分と当店のラベルを撮っていただき、写真をご添付するようお願いいたします。

〇返品・交換期限
・商品到着後、【1週間以内】に問い合わせフォームまでご連絡いただけますと、
商品の交換・返金のご対応をさせていただきます。

・期間を過ぎた場合は原則、返品・交換は受付いたしませんので、予めご了承くださいませ。
・返品・交換時に担当から確認をさせていただくことがございますのでご注意くださいませ。

〇返品送料
返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。

その他に関して返金ポリシーをご確認ください。